Especialista de Calidad

INDIAN MOTOS S.A.C., empresa líder en el sector automotriz y representante oficial de TVS Motor en el Perú, se encuentra en la búsqueda de un Especialista de Calidad, profesional técnico orientado al trabajo en campo, encargado de atender y analizar incidencias de calidad directamente en concesionarios y puntos de servicio a nivel nacional.

Este puesto tiene un enfoque operativo en campo, con visitas frecuentes a la red, inspección de unidades, levantamiento de información técnica y seguimiento de fallas reportadas, contribuyendo a la mejora de la confiabilidad del producto y la satisfacción del cliente.

Si eres un ingeniero mecánico con sólida experiencia en el sector automotriz, perfil analítico y disponibilidad para trabajo constante en campo, ¡esta oportunidad es para ti!

Objetivo del Puesto

El Especialista de Calidad actuará como el principal nexo entre TVS y el mercado en temas relacionados a calidad, asegurando una adecuada gestión de fallas reportadas por clientes y concesionarios, transformando la voz del cliente en información técnica accionable para fábrica y liderando iniciativas que contribuyan a la mejora de confiabilidad del producto y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

• Actuar como la interfaz principal entre TVSM y el mercado para todos los temas relacionados a calidad.
• Monitorear la calidad en el mercado, recopilando y analizando feedback de clientes, data de garantías y reportes provenientes de concesionarios y centros de servicio.
• Clarificar la Voz del Cliente y transformarla en inputs técnicos para TVS.
• Realizar análisis de causa raíz y coordinar la implementación de acciones correctivas.
• Brindar soporte técnico en campo a los equipos de servicio para actividades como CUFT, AFT, acciones M1 y seguimiento de efectividad M3.
• Analizar y monitorear las medidas implementadas para mejorar la confiabilidad del producto y la satisfacción del cliente.
• Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a reducir costos de garantía y mejorar la durabilidad del producto.
• Elaborar reportes detallados sobre incidencias de calidad en campo, desempeño del producto y mantener registros actualizados de las investigaciones realizadas.

Requisitos:

• Ingeniero Mecánico.
• Experiencia mínima de 10 años en el sector automotriz, de preferencia en áreas de calidad, postventa o confiabilidad de producto.
• Experiencia comprobada en análisis de fallas y gestión de garantías.
• Sólidos conocimientos en análisis de causa raíz y mejora continua.
• Alta capacidad analítica, organización y enfoque en resultados.
• Buenas habilidades de comunicación para interactuar con fábrica, red de concesionarios y equipos internos.
• Inglés deseable (no indispensable).

Beneficios:

• Oportunidad de interactuar directamente con fábrica y red internacional.
• Capacitación constante y desarrollo profesional.
• Pertenecer a una empresa sólida, en crecimiento y con respaldo internacional.
• Entorno de trabajo dinámico, técnico y orientado a la mejora continua.